5月31日，招商銀行呼和浩特分行批發(fā)銀行
crm項目啟動大會隆重召開，并同時啟動批發(fā)銀行
crm項目。
crm系統(tǒng)是以客戶為中心的信息管理系統(tǒng)，主要是針對不同客戶價值而制定出不同的維護(hù)方案。并要求客戶經(jīng)理在客戶信息掌握上，不但要了解客戶自身信息，而且還要了解客戶與社會各經(jīng)濟(jì)階層信息，從而能準(zhǔn)確把握機(jī)遇，科學(xué)決策。
crm系統(tǒng)廣泛涵蓋科學(xué)合理的客戶經(jīng)理考核平臺、信息分析平臺、業(yè)績管理平臺。并充分運(yùn)用
crm系統(tǒng)，以實現(xiàn)客戶集約化、業(yè)務(wù)流程化、管理系統(tǒng)化、貢獻(xiàn)最大化。
根據(jù)招商銀行總行部署，呼和浩特分行在5月24日前已經(jīng)完成了
crm項目的各項準(zhǔn)備和培訓(xùn)工作。在
crm項目建設(shè)過程中，呼和浩特分行將會嚴(yán)格按照總行要求來按時保質(zhì)推進(jìn)，而且充分利用
crm平臺，以做好批發(fā)業(yè)務(wù)信息反饋、信息收集整理和維護(hù)利用，并把客戶數(shù)據(jù)信息的保密工作做到最好。
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