CRM的計(jì)算機(jī)應(yīng)用
對(duì)CRM計(jì)算機(jī)應(yīng)用的定義：
計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員利用信息技術(shù)，針對(duì)“營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)交互和客戶(hù)分析”等面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域而設(shè)計(jì)出的各種軟件功能模塊的組合，最大限度地支持CRM的經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)范圍內(nèi)的具體實(shí)踐。
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關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概念